Actuele meldingen

Status Melding Oplossing
Nieuw Onderhoud Kringloopwijzer (woensdag 20 november, vanaf 17:00 uur)

Op woensdag 20 november na 17:00 uur vindt gepland onderhoud aan de KringloopWijzer plaats. Naar verwachting zal de Kringloopwijzer uiterlijk donderdag 21 november vanaf 8:00 uur weer volledig beschikbaar zijn of zoveel eerder als mogelijk. Vanwege dit technische onderhoud kunt u gedurende die periode geen gebruik maken van de KringloopWijzer. M.vr.gr. Support Team KringloopWijzer

n.v.t.

Opgelost Opgelost: Probleem met menubalk en bijbehorende foutmeldingen

OPGELOST De laatste dagen hebben we diverse meldingen ontvangen over een probleem • met de foutmelding: “Er is een fout opgetreden bij het ophalen van homegegevens'' of “en • Het verdwijnen van de menubalk waardoor navigeren onmogelijk wordt Het gevolg is in sommige gevallen dat u niet kunt navigeren naar andere pagina’s, andere jaren en soms zelfs niet naar andere Veehouders. Dank voor deze meldingen en de bijgeleverde stappen beschrijvingen en plaatjes. Daarmee zijn we op zoek naar de oorzaak en een oplossing. We zijn ons bewust van de overlast die dit bij u en uw collega’s veroorzaakt en doen ons uiterste best dit zo snel mogelijk op te lossen.

In sommige gevallen helpt het uit te loggen, de browser af te sluiten en opnieuw op te starten en in te loggen.

In behandeling Telefonische bereikbaarheid van Support

Van 15 Juni 2024 tot en met 14 November 2024 is de Helpdesk niet telefonisch bereikbaar, maar kun u uw vraag stellen via het Contactformulier Helpdesk bij onderdeel Contact. Van 15 November 2024 tot en met 14 Juni 2025 is de Helpdesk, op werkdagen van 08:30u tot 17:00u, telefonisch te bereiken via 073 523 32 45.

n.v.t.

In behandeling Machtigingenschermen werken niet in Firefox

Op dit moment is het niet mogelijk om in de internetbrowser Firefox te werken met de machtigingschermen. Het scherm kies een veehouder is wel te bereiken voor adviesorganisaties.

Via Chrome en Edge zijn de machtigingenschermen wel te bereiken. JoinData en Kringloopwijzer zijn bezig het probleem in Firefox zo spoedig mogelijk te verhelpen.

In behandeling Onderhoud JoinData maandag 17:00-19:00u

Elke maandag zal er onderhoud plaatsvinden aan het JoinData platform. Hierdoor kunt u mogelijk hinder ondervinden bij het inloggen in uw KringloopWijzer, of bij het raadplegen van uw machtigingschermen. Onze excuses voor dit ongemak. Team Support KLW

n.v.t.

In behandeling Aan de slag

Onder 'Aan de slag' staan handleidingen en instructies voor het invullen van Kringloopwijzer en het aanmaken van machtigingen.

Dit kan u helpen bij het beantwoorden van uw vragen.